医疗IT运维管理解决方案

在日常的医院信息系统使用过程中，HIS、LIS、PACS等业务系统的运维处于被动受理，解决故障阶段，需要构建IT运维管理平台，实现IT资源配置管理、IT基础设施性能和业务平台运行状态自动化监测，通过主动预警的方式，帮助管理人员定位故障，迅速恢复系统运行，提高业务系统的运行效率，增强IT基础设施运行的稳定性和可靠性。

医疗IT运维管理解决方案是经过多年积累，在多个医院应用实践基础上开发出来的，国内首创的基于ITIL的企业级医疗运维服务管理平台。它针对医院的IT支持和管理部门，基于ITIL的IT服务管理思想，整合了系统监控、应用监控、网络监控、工作流程、ITIL式报表和门户等多种技术手段，帮助用户解决医院IT支持与管理过程中的难题，提高医院IT服务水平和工作效率的解决方案。

  运维架构

IServicecom运维管理软件基于B/S架构，通过Portal的统一展现，对医院信息系统的基础架构和业务应用系统进行全面监控，提供面向服务的端到端响应时间管理，不断改善用户体验；遵循ITIL流程框架，将运维工作纳入IT管理流程，最终建立医疗业务服务管理；通过有效的报告报表分析，使医院各级用户能够动态可视的了解到医院IT基础架构与医疗业务服务之间的变化关系，最终进行帮助医院实现IT系统的持续优化和长期规划。

   技术架构

基于IServicecom 产品的IT运维管理平台解决方案的技术架构拥有以下几方面特性：

l  基于Java 2 Enterprise Edition(J2EE)开发，符合现在受欢迎的主流技术IServicecom可以在不同的Java容器上运行，包括Tomcat，Weblogic或者WebSphere。

l  采用标准Java Database Connectivity(JDBC)，支持广大的数据库，如MySQL、Oracle 9i/10g等。

l  支持国际标准协议，如HTTP、HTTPS、JMX、SNMP、JDBC、Telnet、SSH、WMI等。

实时监控

针对网络安全管理和机房动力环境检测，建立了笑云监控平台，通过监控平台，有效监控服务器和交换机的运行状况，从而由“被动式服务”转为“主动式服务”，随时发现问题解决故障，提高工作效率和网络的稳定性，更好的保障医院信息化的安全运行。

报表展示

通过汇总各个业务系统的数据，形成可视化的报表，以方便医院IT运维及管理人员的及时监测业务系统的运行情况，提前发现医院业务系统运行中存在的风险因素，尽早消除可能存在的威胁，保证医院IT设备的安全稳定地运行。