湛江中心人民医院智能化系统运维支撑服务项目

湛江中心人民医院是粤西地区学科齐全、技术雄厚、设备先进、服务优良的大型综合性三级甲等医院。医院现有计算机网络、机房工程、多媒体信息发布、示教系统、多媒体会议系统….等多套业务系统，都需要进行运行维护，保证医院各项业务系统的正常运行。

●项目背景

湛江中心人民医院是粤西地区学科齐全、技术雄厚、设备先进、服务优良的大型综合性三级甲等医院。医院现有计算机网络、机房工程、多媒体信息发布、示教系统、多媒体会议系统….等多套业务系统，都需要进行运行维护，保证医院各项业务系统的正常运行。

●运维需求

湛江市中心人民医院现有的业务系统比较多，各个业务系统使用的设备也不大一样，设备种类繁多，数量庞大，对系统运维提供商形成压力。而且这些设备分布在整个医院的各个角落，需要耐心、仔细的梳理设备信息，定时巡查这些设备的运行情况，及时识别业务运行中存在的风险，提升业务运行的稳定性与安全性。

●解决方案

针对中心医院设备维保的实际需求，云仓库派驻2名工程师在客户现场提供驻场运维服务，对业务系统运维提供及时、有效的保障。同时，在公司内部成立二线支持小组，对中心医院的维保项目保驾护航。

根据中心医院的要求编制巡检计划，按时定期对设备运行情况进行巡检，及时识别业务系统存在的风险因素，提前最好预防控制，实现从“事后处理”向“事前预防”转变，从“延时解决”向“及时解决”转变，实现医院系统运维工作的稳步提升。

中心医院运维管理系统的上线，让医院管理人员可以直观地看到当前系统运行的状态、故障的处理情况，对系统运行情况做到心中有数，提升运维工作的质量与效率。

●客户收益

通过云仓库运维管理系统，让中心医院的IT管理人员直观的看到了当前业务系统的运行状况，增强了对业务系统的运行监控水平，及时识别系统存在的风险因素，做好应对措施，提升业务系统的安全性与稳定性。

驻场工程师常驻医院，有异常或故障可以及时响应医院的需求，减少了医院信息技术人员的工作负担，解放了工作压力，让他们有精力去做更有价值的事，聚焦本职工作，提升自己的工作价值。